很多时候，在完成工作任务，实现公司目标的过程中，其实我们并没有很多时间来研究理论，尤其是，真的要搞清楚OKR和KPI的区别……
创业者的时间永远是不够的，找到业务方向，不断推动业务，拿到业务结果，处理团队问题……还花很多时间来研究理论？哪里来的时间呢……
我们从一些实际工作中的情境，来看看最近很火的OKR概念，是怎么一回事。
什么样的业务适合OKR落地呢？
举个例子，昨天我原来要完成的工作是钉十个钉子，就按照间隔1米钉一个，我已经是8个小时都占满了；然后今天除了钉十个钉子以外，还得再刷油漆，然后油漆的颜色，得是市场上最流行的颜色，至于具体是什么颜色，不确定，需要大家学习讨论再确定，但是出来的结果必须是人人惊艳的。
正常情况下，钉钉子的人应该是会发火的……
你这是啥任务！玩我是不是？
钉钉子的这种任务，基本明确过程、标准和结果的，就适合KPI；
刷个人人惊艳的油漆这种任务，不知道过程，说不清楚标准，也闹不清结果的，就适合OKR。
创业企业，创新业务多数情况下都是这样的，任务的最终目标适合模糊的目标，达到结果的过程不清晰，中间的标准不确定，最终的数据指标可能很高也可能很低心里没底，那这个，OKR就比较适合。
创新业务适合OKR？那啥样的业务是创新业务？
创新业务具备几个特点：目标不确定，打法不确定，工作流程和工具不确定，衡量标准不确定。
目标不确定：是指目标说不清楚，也可能今天说清楚了，明天又不清楚；好像疫情来了要做疫苗研发，3个月出成果？还是6个月出成果？谁也确定不了；
打法不太确定：有可能今天了解一下这家公司的做法，明天学习一下那家公司的做法；可能是减毒疫苗，可能是灭活疫苗，那条路能走通，基本上有点靠天吃饭的意思；
工作流程和工具不确定：没人知道哪个流程和方法能行，就好像屠呦呦在做青蒿素的提取，没有谁知道用什么设备、什么温度、什么方法能提取得出来，甚至，到底想要提取出来的是个什么东西，在提取之前也是不知道的；
衡量标准不确定：没有人知道怎样的数量和质量就是合适的目标。就好像疫苗现在已经使用了很久了，但是似乎新冠病毒在一直和我们闹别扭玩，没人能说清楚，为什么打了2针还是会被感染，为什么打了3针疫苗还会感染新的变种？
创新业务，需要尝试，需要试错，需要资源投入，才能获得一个，可能成功或者可能失败的结果。
为啥原来用KPI方式的企业推行OKR很难呢？
多数企业，都是一边维持原来业务的稳定，一边创新的。
这是什么状态呢？稳定的业务，大家对于目标，可能的问题，解决的方式都有着明确的理解。
这种情况下，大家做什么、如何做、遇到问题如何解决都是清晰的，最多每年对于达成的目标数量上有一个调整。总之一句话，业务和人员都处在稳定的状态下。
当企业开始做创新业务的时候，一切情况反过来了。
目标、方法、结果都不确定，需要尝试，需要学习，需要资源投入的同时，还不能把之前的业务扔掉。
这个时候，团队处于什么状态？
一边按照原来的确定的逻辑和方法，完成确定的任务；
一边又得花时间，去想、去琢磨、去落实，一个说不清楚、闹不明白的一个新业务。
就好像，团队得一边按照既定动作开车，又得挑个时间来尝试无人驾驶，关键是要达成的目标一个都不能少。
团队怎么可能不纠结呢？
从原来的轨道上，切换到一个新的轨道上，本来就不容易，两条不同步的轨道还需要并行，怎么会不难呢？
我本身就是创业企业，从一开始就用OKR，为什么也不容易？
这个的原因往往来自于人。
创业企业的业务充满不确定性。
人进入到一个新环境里，可能存在一定的不确定性，我们就会，缺乏安全感，心情低落，焦虑……这些都是正常的；
那我们接触到一个充满不确定性的创新业务的时候，感到有压力，对前途感到焦虑，也是很正常的。
所以，从人的基本特征来说，我们本能的就是可以快速理解和接受KPI这种相对明确的方式；而对于OKR这种，充满不确定性的方式，理解和接受起来就没那么快。
而人的气质类型上，有胆汁质和多血质的，他们对于变化的接受度比较高；有粘液质和抑郁质的，他们对于变化的接受度低很多，两类人各占50%；
所以，即使在创业企业里，正常情况下，总是可能有50%的人，对于充满不确定性的业务，感到难以适应，需要花一点时间和精力，才可以把这期间用到的，充满不确定性的OKR方法接受和落地。
推行OKR的过程中，团队成员崩溃了怎么办？
创业公司的朋友和我说，他团队里的一个人早晨忽然崩溃了，在会议上和他大吵一架然后哭着离开了公司。
情况是这样的：
这是个非常负责的40岁的人，一直在追踪团队的KPI。最近，决定明年可能做一个新业务，因此整个团队都在学习，除了KPI以外，安排了OKR的任务，也由这个人负责推动。今天的会议，是看一下新任务的进度，进度非常不好，大家普遍没进展，我朋友就批评了这个负责人。她瞬间就崩溃了。
不知道你们团队里有没有这样的人？会不会遇到这样的事？
问题出在哪？
创业公司的业务，是快速变化的。
快速变化本身，就会带来压力。不要小看这个压力，就好像我们进入到一个新的环境里，一定是想要好好表现自己的，这个想法本身就会让我们在发言、做汇报的时候，感到比平时更大的压力。
这种情况下，越是想要负责任，越是想在这中间想表现得更好的那个人，压力会越大。大到一定程度，突然发作出来就是很正常的。
所以说，创业团队，除了做好业务，人员的心理、情绪也是一个需要照顾到的一个问题。
